暴言・暴力・迷惑行為への対応について

よつぎ整形外科・内科では、暴力等の予防と対策の第一の姿勢を「暴力などは許さない」とし、暴力等が発生した場合、被害職員を守り、組織的対応をすることとしています。次のような暴言・暴力・迷惑行為があった場合、退去を命ずるあるいは警察介入を依頼することがあります。

1 . 大声や奇声、暴言または脅迫的な言動により、他の病院利用や病院職員に迷惑を及ぼすこと（尊厳や人格を傷つけるような行為）

2 . 来院者およびクリニック職員に対する暴力行為、もしくはその恐れが強い場合

3 . 解決しがたい要求を繰り返し行い、病院職員の業務を妨害すること（必要限度を超えて面会や電話等を強要する行為等）

4 . クリニック職員にみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為及び、ストーカー行為をすること

5 . 正当な理由もなく院内に立ち入り、長時間とどまること

6 . 医療従事者の指示に従わない行為（飲酒・喫煙・無断離院など）

7 . クリニック側の了承を得ず撮影や録音をすること

8 . 謝罪や謝罪文を強要すること

10 . その他、患者様への迷惑と判断される行為、及び医療に支障をきたす迷惑行為